ITIL®4 CDS: Создание, предоставление и поддержка ИТ-услуг

Вам нужно наладить эффективный процесс создания, внедрения и поддержки ИТ-продуктов — этот курс дает методологическую базу на основе официального издания ITIL® 4 Create, Deliver and Support. Программа фокусируется на проектировании, разработке, тестировании и сопровождении услуг в соответствии с мировыми стандартами управления. Вы научитесь планировать потоки создания ценности, выстраивать взаимодействие внутри команд с учетом организационной культуры и определять приоритеты в потоке работ. Материал подходит руководителям среднего звена, владельцам ИТ-продуктов и практикующим специалистам, стремящимся к сертификации Managing Professional (MP).