Управление репутацией в интернете

Бренд компании или личность в сети сегодня формируются на основе отзывов, комментариев и упоминаний, которыми необходимо управлять, чтобы не потерять доверие аудитории. Материал сфокусирован на инструментах анализа тональности упоминаний, методах работы с негативом и способах вытеснения нежелательного контента из поисковой выдачи. Разбираются алгоритмы реагирования на критику, работа с площадками-отзовиками и способы формирования положительного информационного поля вокруг продукта. Вы узнаете, как нейтрализовать влияние репутационных атак и сделать управление репутацией (ORM) системным процессом в бизнесе.