Развитие отношений с клиентом

Психология продаж держится на доверии, и именно от него зависит, выберет ли клиент вас или уйдет к конкурентам. В этом вебинаре разбирается методика, которая помогает превратить разовую сделку в долгосрочное сотрудничество, где клиент остается лояльным к вам независимо от рыночных предложений.

Внутри разбираются три ключевых блока:

• Настройка на рабочий день для продуктивной работы и легкости в продажах.
• Определение истинной цели менеджера в связке «компания – клиент».
• Техники вовлечения крупных клиентов в процесс продаж.

Бонусная часть — практический разбор: автор совершает «тайные» звонки в компании-конкуренты, чтобы на реальных примерах показать ошибки в общении с клиентами при входящих обращениях. Вы получите понимание того, как меняется отношение клиента в зависимости от слов менеджера и какие инструменты позволяют удерживать инициативу в диалоге.