Разборка трудных отношений

Импульсивное желание доказать свою правоту в конфликте часто приводит к обратному результату, разрушая коммуникацию. В этом видеоуроке разбирается алгоритм подготовки к сложным диалогам, который помогает перевести эмоциональную ссору в конструктивное русло. Основной акцент сделан на трех критериях оценки необходимости разговора: зачем он нужен, насколько достижим результат и какая стратегия ведения беседы будет наиболее эффективной.