Рабочий пакет для обучения администратора

Систематизируйте работу администратора с помощью готовых инструкций и скриптов, которые сокращают время на обучение новых сотрудников и повышают конверсию из обращения в запись. Материал закрывает основные операционные задачи: от регламентации зарплат и ведения отчетности до отработки сложных клиентских возражений. Внутри вы найдете конкретные инструменты для коммуникации: от скриптов входящих звонков до техник активного слушания, а также шаблоны документов для формализации процессов в компании. Программа подойдет руководителям, которые хотят внедрить понятные стандарты сервиса, и администраторам, стремящимся повысить эффективность продаж на входящем потоке.