Как решать конфликты в ваших интересах

Вам больше не придется прокручивать в голове варианты удачных ответов уже после того, как ссора завершилась не в вашу пользу. Этот курс дает четкий инструментарий для анализа конфликтных ситуаций, позволяя переключиться с эмоциональных реакций на рациональное управление ходом беседы.

В основе материала лежит методология подготовки медиаторов-конфликтологов, разработанная в 1970-х годах в США и адаптированная автором для современных бизнес-коммуникаций. Вы разберете основные стратегии поведения в споре, научитесь оценивать выгоды и потери от каждого выбранного действия и использовать конфликт как управляемый процесс для достижения собственных целей. Программа подходит для любого уровня подготовки и будет полезна тем, кто хочет уверенно вести себя в сложных переговорах, сохраняя хладнокровие.