Как работать с трудными клиентами в проектном бизнесе

Клиент постоянно меняет требования, вносит бесконечные правки или задерживает оплату — такие ситуации съедают маржу и превращают рабочий процесс в убыточный проект. Материал разбирает, как выстроить взаимодействие так, чтобы защитить студию от простоев, избежать работы «в стол» и гарантированно доводить проекты до финала.

Внутри рассматриваются:

• инструменты фильтрации «токсичных» заказчиков на этапе первого контакта;
• методики юридического и финансового закрепления границ проекта;
• сценарии общения при возникновении спорных ситуаций, когда клиент требует выхода за рамки ТЗ.

Курс предназначен для владельцев студий, дизайнеров, разработчиков и консультантов, работающих в интеллектуальном проектном бизнесе. После прохождения вы научитесь купировать риски на старте и работать только на тех условиях, которые обеспечивают предсказуемую прибыль.