Энциклопедия по продажам и сервису

Система работы администратора в индустрии красоты, направленная на рост выручки и среднего чека через экологичные техники продаж. Методика базируется на 25-летнем опыте управления бьюти-бизнесом и психологии потребления услуг.

В материалах разобраны алгоритмы взаимодействия с клиентами на всех этапах: от обработки входящей заявки до возврата «спящей» базы. Основной фокус сделан на работе с психотипами клиентов, преодолении возражений «дорого» и «я подумаю», а также на внедрении стандартов сервиса, которые повышают конверсию из обращения в запись до 90%. Подходит для администраторов и руководителей салонов красоты, косметологических клиник и барбершопов.