Проблема

Решите проблему «Низкое качество» с помощью курсов

62 курса

О проблеме

Низкое качество продуктов или услуг — источник жалоб клиентов, возвратов и репутационных потерь. Дефекты в производстве, несоответствие стандартам, недостаточный контроль — проблема, которая стоит бизнесу денег и доверия.

Курсы по управлению качеством, ISO-стандартам, бережливому производству и контролю процессов дают системный подход: как выстроить контроль качества, снизить процент брака и встроить качество в сам процесс, а не проверять его на выходе.

Направления

Категории

Как курсы помогают

01
Системы управления качеством. Курсы по ISO 9001, TQM и бережливому производству дают принципы построения системы, при которой качество встроено в процесс.
02
Инструменты контроля качества. 7 инструментов качества (контрольные листы, диаграмма Исикавы, парето-анализ) — практические методы выявления и устранения причин дефектов.
03
Стандартизация процессов. Создание стандартных операционных процедур (SOP) устраняет вариативность — главную причину непоследовательного качества.

Популярные направления обучения

ISO 9001 и системы менеджмента качества

Международный стандарт управления качеством — курсы для внутренних аудиторов, менеджеров по качеству и директоров.

Бережливое производство (Lean)

Устранение потерь в процессах, 5S, Poka-Yoke — методы снижения дефектов через оптимизацию производственных и сервисных процессов.

Шесть сигм (Six Sigma)

Статистический подход к снижению вариативности и дефектности процессов — для производств и сервисных компаний с высокими требованиями к качеству.

Какие навыки развивают курсы

Анализ причин дефектов

5 почему, диаграмма Исикавы — методы выявления коренных причин проблем с качеством вместо борьбы с симптомами.

Статистический контроль процессов

Контрольные карты Шухарта, capability index — понимание стабильности процессов и их способности выдавать нужное качество.

Стандартизация и документирование

Создание и поддержка SOP, чек-листов и инструкций — фундамент воспроизводимого качества.

Чего ожидать от обучения

1

Снижение процента брака 1–3 месяца

После внедрения инструментов контроля качества и устранения коренных причин дефектности процент брака снижается.

2

Уменьшение жалоб клиентов 2–4 месяца

Системный контроль качества снижает число рекламаций и негативных отзывов — что напрямую влияет на удержание клиентов.

3

Экономия на переработке 3–6 месяцев

Снижение дефектности экономит расходы на переработку, возвраты и устранение последствий — качество окупается.

Что важно знать

Хорошие новости

  • Системный подход к решению. Управление качеством работает с причинами, а не симптомами — это долгосрочное решение, а не разовое исправление брака.
  • Универсальность. Инструменты качества применимы в производстве, сервисе, IT, медицине — везде, где важен воспроизводимый результат.

Сложности

  • Требует культурных изменений. Система управления качеством работает только если поддерживается руководством и принята командой — без этого инструменты остаются формальностью.
  • Внедрение требует времени. Построение системы менеджмента качества — проект на несколько месяцев, а не мгновенное решение проблем.

Частые вопросы

Эксперты и авторы 10

Отзывы 164

V
Vadph5 сентября 2016 г.
★★★★★

+ Достаточно редкий материал с большим количеством практических примеров. Курс оказался полезен для человека, который не занимается макияжем, но которому необходимо владеть навыками обработки фото.

↗ Детали лица: мейкап и ретушь
s
savin4 сентября 2016 г.
★★★★★

+ Продукт полезен для тех, кто понимает, что делает и для чего. Материал эффективен при наличии навыков работы с ним.

↗ Retouch Actions 2.0
A
Andrey6731 августа 2016 г.
★★★★★

+ Интересный материал. Подборка экшенов ускоряет процесс обработки, делая его интересным и быстрым.

↗ Retouch Actions 2.0
m
makbet30 августа 2016 г.
★★★★★

+ Отличный материал. Автор доступно объясняет основы ретуши, что очень помогает новичкам. В комплекте есть полезный набор экшенов.

↗ Retouch Actions 2.0
R
RealPhoto15 августа 2016 г.
★★★★★

+ Великолепные экшены, обработка портретов происходит в считанные минуты. Всем советую.

Сначала стоит разобраться, как их правильно использовать.

↗ Retouch Actions 2.0
r
registers13 августа 2016 г.
★★★★☆

+ В целом курс дает пищу для размышлений.

Неадекватное поведение визажиста, плохая организация записи звука (микрофон не был подвешен на стойку) и наличие других раздражающих факторов в процессе обучения.

↗ Анатомия лица. Мейкап и ретушь
T
Therapy28 июля 2016 г.
★★★★★

+ Материал супер, лучший из того, что видел. Всем советую.

↗ Профессиональная ретушь. Панель APs RETOUCH
L
LOL6418 июля 2016 г.
★★★★★

+ Материал отличный.

↗ Профессиональная ретушь. Панель APs RETOUCH