Составление скриптов для телефонных переговоров

Стандартное «нам ничего не нужно» — это не отказ, а защитная реакция клиента, за которой часто скрывается отсутствие доверия или информации. На материале разбирается, как трансформировать эти возражения в продажу через правильно выстроенные сценарии диалогов.

Внутри курса:

• Разбор архитектуры скриптов для входящих и исходящих звонков.
• Обзор специализированных программ для автоматизации работы со сценариями.
• Методика обучения сотрудников кол-центра работе по готовым скриптам.

Курс будет полезен руководителям отделов продаж и владельцам бизнеса, которые хотят стандартизировать работу менеджеров и повысить конверсию в сделку. После прохождения вы сможете создать гибкие сценарии переговоров, которые помогают продавцам выявлять реальные потребности клиента и выстраивать доверительный диалог вместо механического зачитывания текста.