ИТ под контролем: как не провалиться, если вы ИТ-менеджер

Десять лет работы ИТ-аудитором позволили выделить 17 критических точек контроля, которые помогают ИТ-менеджерам перестать «тушить пожары» и начать управлять сервисом системно. В основе материала лежат конкретные алгоритмы, позволяющие превратить жалобы заказчиков на медленную работу и высокие затраты в прозрачные бизнес-процессы.

Внутри курса разбираются:

• Инструменты для перевода запросов бизнеса на язык технических задач.
• Практики планирования бюджета и контроля закупок, чтобы ИТ-департамент не воспринимался как центр бесконечных расходов.
• Методы защиты инфраструктуры от вирусов, ошибок оборудования и человеческого фактора.
• Техники подготовки ИТ-стратегии с вовлечением топ-менеджмента других подразделений.

Курс предназначен для тех, кто уже имеет базовые знания в процессах ИТ и хочет структурировать управление, снизить количество инцидентов и защитить интересы своего отдела перед руководством компании.