Искусство переговоров 2.0

Вам нужен результат в диалоге, но оппонент сопротивляется или скрывает истинные намерения — здесь разбираются алгоритмы, как распознать мотивацию собеседника и направить разговор к нужному вам решению. Программа базируется на практических техниках профайлинга и медиации, адаптированных для бизнес-переговоров и сложных конфликтов. Вы освоите конкретные инструменты управления динамикой диалога: от использования техники «СТАКАН» и алгоритмов работы с возражениями до управления состоянием оппонента в предконфликтных ситуациях. Курс подойдет тем, кто хочет научиться сохранять инициативу, правильно формулировать вопросы для выявления скрытых интересов и выходить из острых споров без потери контроля над ситуацией.