Доверие. Как стать человеком, с которым хочется работать

Для того чтобы клиент выбрал именно вас среди десятков конкурентов, одного качества продукта недостаточно — решающим фактором становится личная симпатия и доверие. Автор разбирает шесть конкретных рычагов, которые позволяют выстроить долгосрочные отношения с партнерами и клиентами.

В основе материала лежит методология управления впечатлением и профессиональной репутацией. Разбираются прикладные аспекты: от правил невербалики и создания «объединяющих моментов» (общие хобби, интересы) до стратегий follow-up и концепции «горки» — предоставления клиенту большего, чем он ожидал.

Курс предназначен для руководителей, продавцов и экспертов, которые хотят превратить случайный контакт в стабильный контракт. Вы освоите инструменты формирования личного бренда и научитесь осознанно управлять восприятием вашей профессиональной компетенции на каждом этапе коммуникации.