Деловой английский: навыки общения для успеха в карьере

Преодолейте языковой и культурный барьер при работе с англоязычными клиентами и коллегами. Курс сфокусирован на развитии коммуникативной уверенности, позволяющей точно выражать мысли, корректно обрабатывать жалобы и выстраивать доверительные профессиональные отношения.

В процессе обучения разбираются ключевые аспекты делового взаимодействия: от выбора уровней вежливости и правильных формулировок до интерпретации невербальных сигналов и культурных особенностей сервиса в Северной Америке. Вы освоите техники активного слушания, способы ведения светских бесед (small talk) и методы эффективного решения конфликтных ситуаций. Программа дополнена практическими упражнениями для отработки навыков в реальных сценариях.