Бизнес-процессы

Операционные проблемы и хаос в задачах часто возникают из-за отсутствия прозрачной системы взаимодействия между отделами. Этот материал помогает перевести работу компании на язык структурированных бизнес-процессов — от их проектирования до полной автоматизации.

Внутри разбираются механики создания дерева бизнес-процессов, методы проведения аудита для поиска «узких мест» и способы внедрения изменений через цикл Деминга. Вы научитесь оцифровывать ручные задачи, подбирать подходящие CRM и ERP-системы, а также связывать процессы с должностными инструкциями и KPI сотрудников.

Курс рассчитан на руководителей, собственников бизнеса и операционных менеджеров, стремящихся снизить издержки и повысить предсказуемость результата. Итогом станет готовая стратегия развития компании и алгоритм управления, который можно масштабировать без потери качества.